ご利用者様、ご家族様からのよくある質問
Q.1 見学はどのようにすればできますか？
A. 事前にご連絡いただければ、すぐにご対応させていただきます。
急な見学に関しても、ご対応させていただきますので、是非お越しください。
Q.2 体験はできますか？
A. 無料で体験していただけます。
送迎も実施いたしますが、事前に担当のケアマネージャーにご相談ください。
Q.3 利用するには、どうしたらいいですか？
A. まずは一度ご見学もしくはご体験にお越しになってください。
ご利用者様のご希望を伺わせていただきます。
Q.4 どのような方が利用されていますか？
A. 継続的に身体を動かしたい方、同じ目的を持った方と運動したい方、スタッフや他の利用者様
と交流を深めたい方、ご利用目的は様々ですが、元気になりたい・笑顔になりたいという方々
が多くご利用されています。
Q.5 介護保険の申請方法は？
A. お住まいのお近くの区役所・地域包括支援センターに、お問い合わせください。
Q.6 キャンセル料はありますか？
A. キャンセル料はございませんが、お食事をされる方については、8時30分までにご連絡いただけ
ないと、お食事代の600円をお支払いいただきます。
Q.7 食事はありますか？
A. こちらでお昼の時間帯に提供させていただきます。利用される時間帯によっては、お食事がな
い場合もございますので、一度お問い合わせください。
Q.8 入浴はできますか？
A. 入浴サービスは、ケアプラン上必要な方に対して実施しております。
半日ご利用の方は、入浴サービスは実施いたしておりません。
半日ご利用の方は、入浴サービスは実施いたしておりません。
Q.9 通いたい日に通えますか？
A. 各曜日にご利用定員がございますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせくださ
い。
Q.10 定員は何人ですか？
A. 各店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.11 利用できる時間は？
A. 各店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.12 送迎はしてもらえますか？
A. もちろんご自宅までお迎え・お送り致します。その際にはドアtoドアで送迎いたしますので、
ご安心ください。
Q.13 送迎のエリアはどこまでですか？
A. 各店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.14 送迎の車は車椅子対応ですか？
A. 車椅子の対応は致しておりません。手摺やステップが備わっていますが、車椅子からの移乗が
必要になってきます。助手席スライドアップシート車もございますので、一度お近くのリハ・
ステップまでお問い合わせください。
Q.15 自分で通ってもいいですか？
A. 原則こちらで送迎させていただきますが、ご本人様・ご家族様・ケアマネジャー様のご了承を
いただければ構いません。雨の日などの悪天候時には、朝の時点でご連絡を頂ければ、お迎え
に上がらせていただくことも可能です。
いただければ構いません。雨の日などの悪天候時には、朝の時点でご連絡を頂ければ、お迎え
に上がらせていただくことも可能です。
Q.16 どんな運動を行っているのですか？
A. 基本的に個別プログラムを実施しています。ご利用者様の身体状況に合わせたプログラムを作
成し、無理なく楽しく運動していただけます。
成し、無理なく楽しく運動していただけます。
Q.17 デイサービスは女性が多いと思いますが、男性との比率はどのくらいでしょうか？
A. リハビリ特化型のデイサービスは、男性が通いやすい空間になっております。
比率で表すと6：4もしくは 5：5で男性が多い比率となっています。
比率で表すと6：4もしくは 5：5で男性が多い比率となっています。
Q.18 利用されている方の年齢層はどれくらいですか？
A. 若い方で40代から50代の方、90代の方もご利用されています。
平均年齢は70代前半となっています。
平均年齢は70代前半となっています。
Q.19 途中で帰ってもいいのですか？
A. 申し訳ございませんが、緊急時以外のご帰宅は原則お断りいたしております。
Q.20 介護認定がない人でも利用できますか？
A. 利用できますが、利用料金は介護保険外としてのご請求となります。料金につきましては、各
店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.21 持ち物や服装は？
A. 持ち物は、初回利用時にお渡しする連絡ノートだけで結構です。服装につきましては、普段着
でお越しください。靴も履きなれた靴でお願いいたします。
ケアマネージャー様からのよくある質問
Q.1 見学してもいいですか？
A. いつでもお越しください。お近くのリハ・ステップにお問い合わせください。
Q.2 空き状況を教えてもらいたい
A. 各店舗、曜日によって空き状況が異なります。お近くのリハ・ステップへお問い合わせの上、
ご確認ください。
ご確認ください。
Q.3 運動内容はどのようなものですか？
A. 基本、個別プログラムを行っております。集団的に実施する運動もございますが、身体状況に
合わせた個別プログラムで、一人ひとりの運動メニューを作成しております。
合わせた個別プログラムで、一人ひとりの運動メニューを作成しております。
Q.4 受け入れ可能な介護レベルを教えてください。
A. 目安として、要支援1～要介護3前後です。しかし、介護度だけでは判断できない場合もござい
ますので、一度ご見学に来ていただき、身体状況を確認させていただきたいと思います。
ますので、一度ご見学に来ていただき、身体状況を確認させていただきたいと思います。
Q.5 認知症の方でも利用できますか？
A. ご利用できます。認知症の方については、集団行動や運動を行っていただける方にご参加いた
だいております。
だいております。
Q.6 スタッフの人数は？
A. 各店舗によって異なりますので、お近くのリハ・ステップへお問い合わせください。
Q.7 定休日はいつですか？
A. 各店舗によって異なりますので、お近くのリハ・ステップへお問い合わせください。
Q.8 食事はありますか？
A. こちらでお昼の時間帯に提供させていただきます。利用される時間帯によっては、お食事がな
い場合もございますので、一度お問い合わせください。
い場合もございますので、一度お問い合わせください。
Q.9 入浴はできますか？
A. 入浴サービスは、ケアプラン上必要な方に対して実施しております。
半日ご利用の方は、入浴サービスは実施いたしておりません。
Q.10 キャンセル料はありますか？
A. キャンセル料はございませんが、お食事をされる方については、8時30分までにご連絡いただけ
ないと、お食事代の600円をお支払いいただきます。
ないと、お食事代の600円をお支払いいただきます。
Q.11 送迎はしてもらえますか？
A. もちろんご自宅までお迎え・お送り致します。その際にはドアtoドアで送迎いたしますので、
ご安心ください。
ご安心ください。
Q.12 送迎のエリアはどこまでですか？
A. 各店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.13 送迎の車は車椅子対応ですか？
A. 車椅子の対応は致しておりません。手摺やステップが備わっていますが、車椅子からの移乗が
必要になってきます。助手席スライドアップシート車もございますので、一度お近くのリハ・
ステップまでお問い合わせください。
必要になってきます。助手席スライドアップシート車もございますので、一度お近くのリハ・
ステップまでお問い合わせください。
Q.14 自分で通ってもいいですか？
A. 原則こちらで送迎させていただきますが、ご本人様・ご家族様・ケアマネジャー様のご了承を
いただければ構いません。雨の日などの悪天候時には、朝の時点でご連絡を頂ければ、お迎え
に上がらせていただくことも可能です。
いただければ構いません。雨の日などの悪天候時には、朝の時点でご連絡を頂ければ、お迎え
に上がらせていただくことも可能です。
Q.15 デイサービスは女性が多いと思いますが、男性との比率はどのくらいでしょうか？
A. リハビリ特化型のデイサービスは、男性が通いやすい空間になっております。
比率で表すと6：4もしくは5：5で男性が多い比率となっています。
比率で表すと6：4もしくは5：5で男性が多い比率となっています。
Q.16 利用されている方の年齢層はどれくらいですか？
A. 若い方で40代から50代の方、90代の方もご利用されています。
平均年齢は70代前半となっています。
平均年齢は70代前半となっています。
Q.17 途中で帰ってもいいのですか？
A. 申し訳ございませんが、緊急時以外のご帰宅は原則お断りいたしております。
Q.18 介護認定がない人でも利用できますか？
A. 利用できますが、利用料金は介護保険外としてのご請求となります。
料金につきましては、各店舗によって異なりますので、一度お近くのリハ・ステップまでお問い合わせください。
Q.19 持ち物や服装は？
A. 持ち物は、初回利用時にお渡しする連絡ノートだけで結構です。服装につきましては、普段着
でお越しください。靴も履きなれた靴でお願いいたします。
でお越しください。靴も履きなれた靴でお願いいたします。